Question 1

Ho installato l'eSIM ma non ho connessione. Cosa devo fare?

Accepted Answer

Assicurati che i dati mobili siano attivi per la linea eSIM, attiva il roaming dati e riavvia il dispositivo. Verifica di essere in un'area coperta e che lo stato sia attivo in Le mie eSIM.

Question 2

Cos'è il Pay-As-You-Go?

Accepted Answer

Pay-As-You-Go ti permette di usare dati senza acquistare un pacchetto fisso in anticipo. Paghi in base al consumo effettivo a tariffe trasparenti.

Question 3

Dove trovo il codice QR per installare l'eSIM?

Accepted Answer

Accedi al tuo account, apri Le mie eSIM e seleziona la tua eSIM. Quando l'installazione è pronta, vedrai il QR e i dettagli di attivazione nella pagina dettaglio.

Question 4

Come installo un'eSIM su Android con configurazione manuale?

Accepted Answer

Vai su Impostazioni > Rete e internet > SIM > Aggiungi eSIM > Inserisci dettagli manualmente. Copia indirizzo SM-DP+ e codice di attivazione da Le mie eSIM.

Question 5

Come installo un'eSIM su Android con codice QR?

Accepted Answer

Apri Impostazioni > Rete e internet > SIM > Aggiungi eSIM > Scansiona codice QR. Scansiona il QR in Le mie eSIM o usa il link di installazione Android.

Question 6

Come reimposto la password?

Accepted Answer

eSIM Pro usa la verifica email invece di una password tradizionale. Vai su Accedi, inserisci l'email e completa il codice monouso ricevuto.

Question 7

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accepted Answer

Puoi pagare con le principali carte (Visa, Mastercard, American Express, Discover) o ricaricare il saldo eSIM Pro e pagare dal wallet.

Question 8

Perché la mia eSIM non si attiva?

Accepted Answer

Le nuove eSIM possono restare in attesa o provisioning per alcuni minuti dopo l'acquisto. Apri Le mie eSIM e attendi lo stato attivo. Se ci vuole troppo, verifica il pagamento e contatta il supporto.

Domande frequenti

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