Question 1

Ik heb de eSIM geïnstalleerd maar heb geen verbinding. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Zorg dat mobiele data is ingeschakeld voor je eSIM-lijn, zet databundeling aan en start je apparaat opnieuw. Controleer of je in een ondersteund gebied bent en dat de status actief is in Mijn eSIMs.

Question 2

Wat is Pay-As-You-Go?

Accepted Answer

Pay-As-You-Go laat je data gebruiken zonder vooraf een vast pakket te kopen. Je betaalt op basis van werkelijk verbruik tegen transparante tarieven.

Question 3

Waar vind ik de QR-code voor eSIM-installatie?

Accepted Answer

Log in op je account, open Mijn eSIMs en selecteer je eSIM. Wanneer installatie klaar is, zie je de QR-code en activeringsgegevens op de detailpagina.

Question 4

Hoe installeer ik een eSIM op Android met handmatige setup?

Accepted Answer

Ga naar Instellingen > Netwerk en internet > Simkaarten > eSIM toevoegen > Gegevens handmatig invoeren. Kopieer SM-DP+ adres en activeringscode vanuit Mijn eSIMs.

Question 5

Hoe installeer ik een eSIM op Android met QR-setup?

Accepted Answer

Open Instellingen > Netwerk en internet > Simkaarten > eSIM toevoegen > QR-code scannen. Scan de QR in Mijn eSIMs of gebruik de Android-installatielink.

Question 6

Hoe reset ik mijn wachtwoord?

Accepted Answer

eSIM Pro gebruikt e-mailverificatie in plaats van een traditioneel wachtwoord. Ga naar Inloggen, voer je e-mail in en voltooi de eenmalige code.

Question 7

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Accepted Answer

Je kunt betalen met gangbare kaarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover) of je eSIM Pro-saldo opwaarderen en vanuit je wallet betalen.

Question 8

Waarom activeert mijn eSIM niet?

Accepted Answer

Nieuwe eSIMs kunnen enkele minuten in afwachting of provisioning blijven na aankoop. Open Mijn eSIMs en wacht tot de status actief is. Duurt het te lang, controleer je betaling en neem contact op met support.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen